服务保证 尊敬的客户:您好! 承蒙您采购伟志水处理设备厂的产品、我们谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 伟志向您作出下述服务保证: 一、以客户满意为标准是我们的服务宗旨 二、客户至上、诚信服务是我们的服务承诺 三、快捷服务是我们的服务作风 四、客户满意是我们最大的服务理念 五、服务零缺陷、客户100%满意是我们的服务目标 六、为客户提供全天候400—000—5839全国服务热线,通过电话服务专线您可以获得:技术咨询、操作技巧、产品建议、功能简介、系统顾问、业务询问、问题排除及方案解决等 七、客户提出的疑难问题,我们实行首问负责制。即无论哪个员工接到客户的疑难问题,都将快速反馈给售后服务部和当值经理、并及时答复,同时将客户的疑难问题纳入我们的客户疑难资料库,以供其他客户参考 八、免费壹年内产品保质(除滤材外)、终身维护。免费提供产品的操作培训和技术咨询。 九、建立客户档案,定期回访跟踪产品使用情况。 十、值班经理365天24小时执勤、接电话通知后,对远程可解决的问题立刻解决、远程无法解决的问题确保客服人员随叫随到、在当时赶到客户现场解决问题。 |